Privacitat
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Quién trata tus datos
El dominio serenohome.es y esta web son titularidad de Dependalium Global Services S.L., que es además el responsable del tratamiento de tus datos: la misma empresa que presta el servicio y con la que contratas. Sus datos identificativos completos figuran al final de esta página. Puedes escribirnos a hola@serenohome.es para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales.
Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Prestar el servicio de supervisión | Nombre, correo, teléfono, dirección de la vivienda, datos de acceso e informes de cada visita con sus fotografías | Ejecución del contrato | Mientras dure el contrato y 6 años después (obligaciones fiscales) |
| Cobro de la suscripción | Datos de facturación. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe: nosotros no los vemos ni los almacenamos | Ejecución del contrato | 6 años (normativa contable y fiscal) |
| Responder a tu consulta del formulario | Nombre, correo, teléfono y el mensaje que escribas | Consentimiento e interés legítimo en atender solicitudes | 1 año desde el último contacto |
| Acceso al área de cliente | Correo electrónico y registro de sesiones | Ejecución del contrato | 30 días las sesiones; 20 minutos los enlaces de acceso |
Un apunte sobre las llaves y las fotografías
Los informes incluyen fotografías del interior de tu vivienda y la referencia de custodia de tus llaves. Son los datos más sensibles que manejamos y se tratan en consecuencia: el código de la caja de seguridad no se almacena junto a la dirección, el acceso a los informes exige haber iniciado sesión con tu correo, y sólo el personal asignado a tu vivienda puede consultarlos.
Quién más ve tus datos
Trabajamos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y sólo acceden a lo estrictamente necesario:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento de la web y registros de servidor | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| Neon Inc. | Base de datos de clientes, viviendas, visitas e informes | UE |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobro de las suscripciones y gestión de la facturación | UE |
| Resend, Inc. | Envío de los correos transaccionales y de los informes | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Si coordinamos a un fontanero o a un cerrajero para tu vivienda, le facilitamos únicamente lo imprescindible para hacer el trabajo.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@serenohome.es. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. El precio de tu plan se calcula a partir de lo que nos indicas sobre tu vivienda (superficie, piscina y jardín) y no de ningún análisis de tu comportamiento.
- Titular
- Dependalium Global Services S.L.
- CIF
- B26786962
- Domicili
- Baixada de les Espenyes 6, 1º · 08301 Mataró (Barcelona)
- Correu
- hola@serenohome.es
- Telèfon
- 645505387
- Registre mercantil
- Registro Mercantil de Barcelona, tomo 100046, folio 219, hoja B-561219, inscripción 1ª