Cookies

Qué te preguntamos, y qué no

Este sitio usa una sola herramienta que necesita tu permiso: Google Analytics 4, para saber qué páginas se leen y cuáles no. No hay publicidad, ni píxel de Meta, ni mapas incrustados, ni vídeos de terceros, ni perfiles con tus datos.

Y lo importante, que es lo que casi nadie hace: si dices que no, el script de Google no se descarga. No se queda esperando en «modo denegado», no se manda un aviso sin cookies, no pasa nada. Tu dirección IP no llega a Google y tu visita no se cuenta en ningún informe. Aceptar y rechazar son dos botones del mismo tamaño, en el mismo sitio y a un clic: no hay que entrar en ningún menú para decir que no.

La excepción, contada y no escondida

Los formularios de contacto y de contratación están protegidos con reCAPTCHA de Google, que instala la cookie _GRECAPTCHA. No es publicidad ni medición: sirve para distinguir a una persona de un programa automático, y se ampara en el interés legítimo de proteger el sitio del fraude y del abuso, no en tu consentimiento. Por eso no aparece en el cartel.

Aun así, sólo se carga en esas dos páginas, al abrir el formulario, y en ninguna otra. Si entras a leer el resto de la web, reCAPTCHA no se entera de tu visita. Mientras está cargado, su sello se ve abajo a la izquierda.

Las demás cookies son estrictamente necesarias para que funcione el área de cliente, y sólo aparecen si inicias sesión. La normativa las exime de consentimiento previo, pero conviene que sepas cuáles son.

Si pagas

El pago se realiza en el dominio de Stripe, fuera de este sitio. Stripe instala sus propias cookies en su página para prevenir el fraude, conforme a su propia política. Nosotros no las controlamos ni recibimos información de ellas.

Cómo eliminarlas

Puedes borrar la cookie de sesión desde la configuración de tu navegador o cerrando sesión desde tu área de cliente. Al hacerlo tendrás que volver a pedir un enlace de acceso para entrar.

Cómo evitar reCAPTCHA

Si prefieres que Google no intervenga, escríbenos directamente a hola@serenohome.es o llámanos. El formulario tampoco te bloquea si tienes un bloqueador que impida cargar reCAPTCHA: tu mensaje se envía igual.

Si esto cambia

Hasta el 10 de septiembre de 2026 esta página decía que no había banner porque no hacía falta, y prometía actualizarse el mismo día en que se incorporara analítica. Eso es lo que acaba de pasar: se ha añadido Google Analytics 4 y, con él, el cartel de consentimiento previo. Ninguna cookie no esencial se instala antes de que aceptes.

La promesa sigue en pie para lo que venga. Si algún día se incorpora cualquier otra herramienta de terceros, aparecerá aquí y en el cartel antes de instalar nada.